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服务智慧--包罗万象的销售艺术
作者:杨涛鸣 著
出版时间:2013/11/1
出版社:北京工业大学出版社
ISBN:9787563936779
价格:¥19.3
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内容简介
纵观世界一流的销售人员,他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念,它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作,也不只是销售过程中的答疑解惑等,实际上,顾客服务从销售行为一开始就贯穿其中。本书不仅是改变你的服务观念、服务技巧之作,更是一本真诚可信又切实可行的操作指南。它所讲的内容绝对简单、有效、做得到。
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