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好服务是设计出来的

作者:[日] 石原直 著出版时间：2016-09出版社：东方出版社
ISBN:9787506092227价格:￥38
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内容简介
这是一本关于服务管理的书。这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。本书的写作初衷是针对酒店、酒店等的商品价值中占重要比例的待客服务，但如今各行各业都在强调服务，可以说一旦人与人在商品交易活动中产生联系，服务便会应运而生。
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